Wie gestalten Sie Ihre Onlineauktion kundenfreundlich?

Wie sollte eine gute Präsentation bei Auktionen im Internet aussehen? Haben Sie schon einmal Ihr eigenes Internetverhalten beobachtet? Sie surfen durch das grosse Wellenmeer des Internets und sehen sich Seiten an, auf denen Bilder und Grafiken präsentiert werden. Aber wehe, es tummeln sich zu viele Bilder auf einer Website, welche noch dazu ungeduldig und grossformatig um Anerkennung und Klick Kontakt zappeln, dann verlassen Sie die Seite aber blitzartig, gell! Wenn sich überhaupt kein Bild oder Farbtupfer zwischen den Texten auf einer Internetseite tummelt, ist Ihnen die Lust auf das Lesen der Texte auch vergangen, und Sie steuern eine andere Website an.

Vielleicht hat die ja Farbtupfer, die das Leben erleuchten? Und genauso sehen wir uns Onlineauktionen an. Wir sind entzückt, wenn der beschriebene Gegenstand, der versteigert werden möchte, auf einem Bild zu sehen ist, denn dann können wir uns am ehesten vorstellen, wie das Produkt aussieht. Bilder und Auktionstools sind eine gute und nützliche Sache bei Onlineversteigerungen, wenn man sein Produkt nicht zum Auktionshaus Inventar werden lässt.

Es geht viel billiger, wenn man in den Auktionshäusern stöbert und dort sein gewünschtes Produkt ersteigert. Aber Achtung, meistens ist ein anderer schneller, und dann ist es seines. Wer erfolgreich an Auktionen teilnehmen möchte, wartet erst einmal ab, welche Gebote andere für ein Produkt abgeben, bevor er selbst bietet. Das kann den Preis klein halten, denn besonders bei Onlineauktionen bietet man über Tage hinweg. Auch interessant sind Produkte, bei denen sich im Internet Schreibfehler eingeschlichen haben. Die findet nicht jeder gleich im Auktionshaus, und deshalb sind weniger Bieter und Mitbewerber an diesen Produkten im Auktionshaus dran. Ersteigern Sie mit Vernunft und vergleichen Sie die Preise.

Sie sind Händler und vertreiben Ihre Waren und Dienstleistungen vorwiegend oder zumindest zu einem Teil über Auktionshäuser und Auktionsplattformen. Sie geniessen die Vorteile der grossen Auktionsportale, grösstenteils auch sich im Internet befindlichen Auktionshäuser, denn hier erreichen Sie nahezu ohne grosse Streuverluste das Publikum, welches sich für Ihre Auktionsangebote interessiert.

Fangen wir am Anfang einer Auktion an. Was möchten Sie versteigern? Legen Sie bei Onlineauktionen fest, in welcher Kategorie der grossen Auktionshäuser Sie Ihre Ware versteigern möchten. Es ist wichtig die passende Kategorie zu finden, oder möglichst nahe an die geeignete Kategorie heranzutreten, sonst erhalten Sie kaum Gebote für Ihr Angebot, denn in einer falschen Kategorie suchen die ungeeignetsten Besucher nach Ihrem Angebot, oder besser gesagt, kaum jemand wird sich in der falschen Kategorie nach Ihrer Auktionsware umsehen.

Legen Sie einen geeigneten Preis für Ihre Auktionsware fest. Der sollte nicht zu hoch, aber auch nicht zu niedrig angesetzt sein. Zu niedrige Preisangebote bei Auktionswaren hat den Nachteil, dass das Vertrauen der Interessenten schwindet. Man könnte fälschlicherweise annehmen, mit Ihrem Produkt sei etwas nicht in Ordnung, und Sie möchten die Ware schnellstmöglich loswerden. Vor allem bei elektronischen Markenartikeln oder Markenware allgemein, könnten Besucher auf die Idee kommen, dass es sich um defekte, geklaute Ware oder Plagiate handelt, denn Menschen sind erfinderisch, wenn es ums Denken geht.

Manche Menschen besitzen da einen Verstand wie Pferde, die gerade erst vom Dummkoller geheilt wurden. Man kann ja nie wissen, was so alles vom Lastwagen gefallen ist. Hingegen bei zu hohen Preisvorstellungen gewinnen Sie auch keinen Käufer für Ihre Ware, denn die Käufer sind gar schlaue Kerlchen und kaufen die Produkte womöglich zu niedrigeren Preisen am herkömmlichen Markt. Es ist aber auch ein Teufelskreis mit der freien Informationsweitergabe und den lästigen Preisvergleichen, gell!

Nun, jetzt sind wir endlich an dem Punkt angelangt, an dem die Kategorie und der Preis hoffentlich stimmen, damit Ihre Ware an den Kunden darf. Jetzt müssen Sie nur noch die Hürde einer perfekten Beschreibung und optimalen Bildern für Onlineauktionen im Internet überwinden, denn das Internet ist eine verwunderliche Sache. Man kann es nicht riechen, schmecken und nicht greifen, und man kann Ihnen schwer an den Kragen langen, wenn mit der Ware etwas nicht stimmen sollte.

Aber achten Sie bitte trotzdem sorgfältig auf Ihren Kragen, denn als Händler und Gewerbetreibender haften Sie tatsächlich für Ihre Angebote selbst, und es soll sogar bereits Kunden gegeben haben, welche Ware wieder reklammierten oder sich beschwert haben. Welch undankbares Fussvolk aber auch, was! Jedenfalls sollte Ihr Werbetext informativ gestaltet sein und nicht wie ein Marktschreier auf Interessenten wirken, denn das Internet hat keine Ohren, aber dafür kann es lesen.

Vielleicht führen Sie Referenzen in Ihrer Produktbeschreibung an, damit der Kunde Hinz sieht, dass der Kunde Kunz bereits das Produkt zufriedenstellend in Gebrauch hat. Die Bilder für Ihr Angebot sind durchaus wichtig, denn das Internet hat Pixelaugen und Kann sehen. So sehen Ihre Interessenten auch, ob das Bild hübsch und ansprechend zum Kauf der Ware einlädt, oder ob die Auktionsware auf dem dunkel gestalteten Bild kaum wiederzuerkennen ist.

Bilder aus mehreren Perspektiven präsentiert, wandeln übrigens das manchmal enge Vorstellungsvermögen der Interessenten in unheimlich grosse Kaufbereitschaft um, denn dann sieht der Kunde das Auktionsangebot von hinten, von oben, den Seiten und dem breiten Rücken.

Auch sollten Sie Händlertools nutzen, um Ihre Auktionen aufzuwerten und dem Kunden damit zu sagen, dass Sie es sind, bei dem man unbedingt kaufen sollte und nicht Ihre liebevoll verhasste Konkurrenz - ach, Gott hat sie lieb.

Als Händler sollten Sie dem Kunden bitte auch Transparenz in Ihrem Unternehmen und auf der Auktionsseite geben, denn niemand kauft gerne verschlossene Schachteln, in denen der Inhalt ungewiss ist. Ein korrektes und vollständiges Impressum mit einer ladungsdähigen Adresse, Steuernummer, Ust. Id Nummer, Telefonnummer (keine kostenpflichtigen Servicenummern), Haftungsausschluss für eventuelle Eventualitäten und E-Mailadresse sollten Sie schon im Köfferchen tragen.

Dazu anständige Zahlungs- und Rückgabebedingungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen und eine Brise Freundlichkeit, und schon kommen die Kunden mit einem Lächeln des Vertrauens bei Ihnen an. An Zahlungsmöglichkeiten für die Kunden könnten Sie vermehrt denken und nicht so damit geizen.

Die Banküberweisung sollte dabei sein, denn mindestens ein Bankkonto besitzt jeder, der bequeme Bankeinzug ist sicher nützlich, und PayPal hat heute auch schon den Durchbruch in der Zahlungskarriererleiter geschafft, und es mag sogar Kreditkartenbesitzer geben, welche diese auch zur Zahlung einsetzen; unglaublich. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten locken mehrere Kunden an. Jetzt ist Ihr Auktionsangebot fertig, um auf die Besucher losgelassen zu werden.

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